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UPSILONE répercute strictement les conditions de garantie des constructeurs.


. Pour être échangés sous garantie, les produits (batteries & chargeurs) doivent être IMPERATIVEMENT
- En bon état (sans dégradation ni marquage au feutre ou autre)
- munis de leur étiquette d’origine et de garantie, non dégradée ni effacée
- renvoyés dans leur emballage d’origine sans dégradation ni marquage au feutre (emballage ou batterie) ou gravure ou tout autre dégradation
- accompagnés de la facture correspondante.

UPSILONE garantit sous réserve de bonne utilisation et de bon stockage

* Les batteries compatibles pour toutes les pannes au déballage et les pannes techniques pendant 1 an, date de facture sauf précisions contraires. Les batteries d’ORIGINE constructeur sont garanties selon la « garantie Constructeur »

* Les chargeurs compatibles pour toutes les pannes au déballage et les pannes techniques pendant 1 an, date de facture. Les chargeurs d’ORIGINE constructeur sont garantis selon la « garantie Constructeur »

* Les accessoires ne sont pas garantis sauf en cas de panne ou de défaut flagrant constatés dans les 7 jours. Les accessoires ne sont ni repris ni échangés sauf accord exceptionnel.

* UPSILONE ne garantit pas les piles standards (alcaline, bouton…)

* La garantie ne couvre pas le matériel cassé résultant d’une chute, d’une mauvaise utilisation ou tout autre raison.

* Le retour des marchandises est à la charge de l’acheteur.

* Un avoir ne peut être accordé que si il n’y a aucune possibilité d’échange (matériel obsolète ou non distribué par nos soins)

* En cas d’avoir, les frais d’un transport déjà effectué ne seront pas remboursés.

UPSILONE ne reprend pas les « invendus ».

. Une décote peut être appliquée
- si le matériel n’est pas renvoyé dans son emballage d’origine sans dégradation, marquage au feutre ou gravure
- si il y a une erreur de commande dont la responsabilité est imputable au client

Pour un traitement rapide de vos demandes de garantie :

  • Nous prévenir avant tout retour par courriel à sav@upsilone.com.
  • Nous transmettre un duplicata de la facture correspondante aux articles retournés.
  • Nous transmettre un bon de retour explicatif.


La société UPSILONE décline toute responsabilité concernant les éventuels dommages que pourrait engendrer l’utilisation de source d’alimentation non conformes aux spécificités exigées par le fabricant d’origine

Mauvaises manipulations à éviter (liste non exhaustive):

  • Ne jamais mettre en contact les 2 pôles d’une batterie avec tout objet métallique
  • Ne pas exposer une batterie à des températures extrêmes (-20°C, + 60°C)
  • Ne pas exposer une batterie au feu ou à une source de chaleur intense, risque d’explosions pouvant engendrer de graves lésions
  • Le temps de charge ne doit pas excéder 12h. Un temps de charge trop long peut conduire à une surcharge qui nuirait aux performances et à la durée de vie du produit
  • Ne pas immerger une batterie dans un liquide, Ne pas entreposer une batterie sous la pluie ou dans un environnement humide
  • Ne pas laisser une batterie trop longtemps au repos. Un entretien (charge décharge) est fortement préconisé tous les 3 mois.
  • Il est préférable d’utiliser un chargeur « secteur » (220V) plutôt qu’un chargeur véhicule (12/24V).
    respecter toutes les consignes d’entretien et d’utilisation préconisés par le constructeur (même pour les batteries et chargeurs compatibles)
  • Les accessoires ne doivent pas être stockés dans des endroits baignés de lumière naturelle ou des endroits trop chauds
  • Les tubes et oreillettes doivent être essuyés à l’aide d’un chiffon doux
  • Les chargeurs doivent être entreposés et utilisés dans un endroit sec, stable et à l’abri de la poussière.
  • Ne pas retirer l’étiquette comportant les caractéristiques du produit. Si celle-ci manquait, la garantie serait annulée automatiquement.

La société UPSILONE ne saurait être responsable des dégradations causées par une batterie sur le matériel en place ou résultant d’une mauvaise utilisation

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